MOJOAGUNG, KabarJombang.com – Sebuah surat terbuka dari perwakilan masyarakat mengungkapkan keluhan terkait pelayanan gawat darurat yang diterima oleh salah satu pasien. Kejadian tersebut terjadi pada Kamis (2/1/2024) sekitar pukul 00.00, ketika tidak ada petugas perawat jaga yang dapat dihubungi di Puskesmas Mojoagung yang terletak di Jalan Raya Desa Miagan, Kecamatan Mojoagung, Kabupaten Jombang. Setelah pencarian dilakukan, ternyata petugas tersebut sedang tidur di belakang ruangan, dan pasien malah disarankan untuk dirujuk ke rumah sakit terdekat tanpa pemeriksaan lebih lanjut.
“Kami menerima laporan dari masyarakat terkait pelayanan gawat darurat di Puskesmas Mojoagung yang terjadi pada malam hari. Hal ini tentu menimbulkan rasa ketidaknyamanan bagi masyarakat yang membutuhkan pelayanan medis cepat,” ujar perwakilan masyarakat setempat, Sadam. Masyarakat berharap agar kejadian serupa tidak terulang lagi dan meminta agar pihak pemerintah serta masyarakat secara aktif turut mengawasi pelaksanaan SOP di setiap layanan medis, terutama di Puskesmas.
Ia mengapresiasi langkah Puskesmas Mojoagung yang telah dengan baik hati melakukan klarifikasi terkait masalah ini. Menurutnya ini adalah kritik konstruktif yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan. “Semoga ke depan, pelayanan di Puskesmas Mojoagung dapat semakin baik, dan masyarakat dapat merasa lebih nyaman dan aman saat membutuhkan layanan kesehatan. Serta tak lupa bagi pemangku kebijakan untuk lebih memperhatikan lagi masalah pelayanan kesehatan ini,” harapnya.
Usai kejadian itu dari pihak Puskesmas Mojoagung memberikan tanggapan atas keluhan masyarakat tersebut. Mereka mengakui adanya kesalahan yang dilakukan oleh salah satu staf yang tidak menjalankan prosedur sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku. Namun, pihak Puskesmas menegaskan bahwa kesalahan tersebut merupakan tindakan oknum staf dan bukan mencerminkan kinerja seluruh tenaga medis di Puskesmas tersebut.
“Kami menyadari kesalahan yang terjadi dan menyampaikan permohonan maaf. Kami juga mengkonfirmasi bahwa SOP yang ada sebenarnya sudah cukup baik. Namun, ketidaksesuaian dalam pelaksanaan oleh oknum staf perlu segera diperbaiki,” ujar salah satu petugas Puskesmas Mojoagung. Dalam kesempatan ini, pihak Puskesmas juga membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan lebih lanjut, dengan menghubungi nomor yang tertera di akun Instagram resmi @puskesmasmojoagung.
