JOMBANG, KabarJombang.com –Terkait jaringan internet Indihome, Telkom yang sempat down. Sejak Kamis (13/8/2020) lalu, pelanggan ramai memperbincangkan di media social (medsos).
Bahkan, terkait dengan Indihome tersebut, menjadi trending topic di media Twitter. Karena banyak pelanggan Indihome yang curhat di media Twitter tersebut.
Indihome dengan salah satu produknya adalah jaringan internet. Di masa pandemi Covid-19 seperti saat ini, jaringan internet sangat dibutuhkan pelanggannya.
Sebab, tidak sedikit masyarakat yang menggunakan internet saat kerja dari rumah (Home From Work). Terlebih lagi dengan KBM (Kegiatan Belajar Mengajar) menggunakan sistem daring.
Disaat ramai diperbincangkan Indihome yang down Kamis (13/8/2020) lalu sekitar pukul 09.00 WIB sampai 10.00 WIB. Selain itu, muncul pula keluhan terkait prosedur sulitnya jika ingin berhenti berlangganan.
Terkait keluhan pelanggan Indihome tersebut, Sabtu (15/8/2020) jurnalis Kabarjombang.com bermaksud meminta konfirmasi ke pihak Telkom Jombang.
Sayangnya, ketika kabarjombang.com datang di kantor Indihome dan Plaza Telkom Jombang baik di jalan Wachid Hasyim (timur Kebonrojo) dan sebelah Kantor Pos Jombang, tidak berhasil konfirmasi. Bahkan dua kali jurnalis KabarJombang.com datang di kedua kantor tersebut.
Pertama pada Jum’at ( 14/8/2020 ) lalu di kantor timur Kebonrojo, Jombang, ditemui pihak security, diarahkan ke kantor Plaza Telkom sebelah Kantor Pos. Sesampainya di sana, ternyata kantor pelayanan oleh security sudah dikatakan tutup.
Pada Sabtu (15/8/2020) dilakukan kembali konfirmasi ke kantor Plaza Telkom, ditemui seorang security jika di Plaza Telkom hanya pelayanan.
“Disini adalah kantor pelayanan, hal itu bukan kewenangan di sini. Dan pihak yang berwenang tidak ada,”ujar seorang security di Plaza Telkom, kepada KabarJombang.com, Sabtu (15/8/2020).
